• 1688店鋪被判虛假交易的規則解讀

    李先生有很多淘寶代理商,之前都是月結?,F在阿里巴巴平臺提倡線(xiàn)上交易,于是李先生就讓代理商直接在線(xiàn)上下5萬(wàn)的訂單,結果這筆交易訂單被判定為虛假交易。

    小王是公司負責阿里店鋪運營(yíng)的同事,有一天他找到小張,讓小張直接在阿里巴巴注冊一個(gè)小號然后扔個(gè)下單,總共操作時(shí)間三分鐘,結果被判定為虛假交易。

    虛假交易.jpg

    在1688虛假交易新規下,商家什么樣的交易行為會(huì )被平臺判為虛假交易呢?

    1、買(mǎi)家與賣(mài)家共用一個(gè)wifi(網(wǎng)絡(luò )環(huán)境),包括電腦上網(wǎng)的IP。例如有些買(mǎi)家不會(huì )下單,就讓賣(mài)家登錄帳號代下單的情況,否則有些淘賣(mài)家不會(huì )裝修店鋪,讓賣(mài)家登錄代裝修等情況。

    如果買(mǎi)家不會(huì )下單,建議使用"發(fā)起訂單"功能

    2、買(mǎi)家使用新注冊的1688帳號下單付款。

    一般來(lái)說(shuō),新買(mǎi)家的購物習慣都不會(huì )一開(kāi)始就大量采購,都會(huì )先了解平臺、然后拿樣、再逐步加大采購量。

    如果是線(xiàn)下買(mǎi)家之前確實(shí)沒(méi)有帳號,一定要保留前期溝通的證據,包括微信、旺旺聊天內容。

    3、買(mǎi)家當天就確認收貨。

    這一點(diǎn)一定要告訴客戶(hù)按真實(shí)物流來(lái)走,盡量讓系統自動(dòng)確認。

    4、買(mǎi)家付款的支付寶與賣(mài)家支付寶存在好友關(guān)系并有資金往來(lái)。

    這個(gè)太明顯低級的錯誤一定不能犯,如果有返差價(jià)、返運費的情況,建議換成微信、銀行轉帳方式,至少也要換成別的支付寶。

    5、買(mǎi)家的1688帳號曾有過(guò)刷單行為且被阿里巴巴定義為疑似刷單的。

    這種情況相當于買(mǎi)家帳號已經(jīng)是黑名單,包括之前被誤判但沒(méi)有申訴成功的,風(fēng)險也很大,如果客戶(hù)存在這種情況但要下單,一定要確保下單途徑完整,旺旺聊天一定要有完整。

    6、資金鏈問(wèn)題:

    A(賣(mài)家)B(A和C的共同好友)(C買(mǎi)家),三者之間有直接或間接資金來(lái)往。

    這個(gè)問(wèn)題看起來(lái)比較復雜,其實(shí)蠻簡(jiǎn)單,就是不能是共同好友。

    7、同一買(mǎi)家帳號單日多次重復下單。

    (不包括淘貨源、微供不同地址的代發(fā)等情況),要避免同一帳號單日多次大額下單。

    8、避免同一個(gè)人銀行卡支付多筆不同買(mǎi)家訂單

    基本就是任何不合乎常理,或者任何異常/反常的操作都有可能被判為虛假。所以大家要注意啦。特別是大促期間。上面的事項要盡量避免。

    1688虛假交易常見(jiàn)問(wèn)題Q&A

    Q:虛假交易如何申訴?

    A:若您有訂單涉嫌虛假交易,請您在收到通知5個(gè)工作日內在線(xiàn)提供相應憑證。

    登錄【我的阿里】—【投訴舉報】—【虛假交易】,找到對應的訂單進(jìn)行舉證。

    Q:買(mǎi)家是當地客戶(hù),客戶(hù)自提,沒(méi)有發(fā)貨的快遞單號,這種是否會(huì )被判虛假交易嗎?

    A:不會(huì ),虛假交易判定會(huì )有多個(gè)維度。(請根據實(shí)際發(fā)貨情況選擇發(fā)貨方式,切勿在填寫(xiě)虛假物流信息。)

    Q:買(mǎi)家是直接上門(mén)提貨,使用了我們公司的wifi,會(huì )因此被判虛假交易嗎?

    A:不會(huì )僅因為同wifi判定為虛假交易,虛假交易判定會(huì )有多個(gè)維度。

    Q:買(mǎi)家是我的線(xiàn)下老客戶(hù),現在想發(fā)展到線(xiàn)上交易,請問(wèn)會(huì )被判虛假嗎?

    A:不會(huì )。(但千萬(wàn)不要把線(xiàn)下已經(jīng)完成的交易搬到線(xiàn)上哦。)

    Q:買(mǎi)家確實(shí)從我這拿貨了,但是不愿意在線(xiàn)上下單支付,我可以注冊賬號代替買(mǎi)家下單嗎?

    A:不可以。買(mǎi)賣(mài)家身份需要保持獨立性;建議您讓買(mǎi)家自主注冊,培養買(mǎi)家線(xiàn)上操作,未來(lái)與您交易更方便。

    虛假交易扣分措施:

    同一會(huì )員進(jìn)行虛假交易,每次扣除4分;若同一會(huì )員單次虛假交易筆數或單次虛假交易金額達到以下標準的,則同時(shí)按以下規則最高分值予以加扣:

    虛假交易扣分.jpg

    例如:?jiǎn)未翁摷俳灰坠P數達到2筆且單次虛假交易金額達到50萬(wàn)元,則本次虛假交易扣分:16分=4分(虛假交易次數分)+12分(金額50W對應的12分,筆數2筆對應的2分,故按金額、筆數最高扣分分值12分進(jìn)行扣分)。

    (注:同一會(huì )員同一自然日內被通知涉嫌虛假交易且經(jīng)舉證階段后被判定為虛假交易的所有訂單,計為單次虛假交易)

    累計扣分處理方式

    累計扣分處理方式.png

    會(huì )員因虛假交易被處罰后,在15天內可以提出申訴并提供相關(guān)憑證,如經(jīng)阿里巴巴核實(shí)并確認會(huì )員申訴有效,則將恢復相應部分的交易記錄及相關(guān)部分交易產(chǎn)生的虛假交易扣分分值。但因累計扣分分值達60分或以上被關(guān)閉賬號的用戶(hù),即使申訴,也將不予恢復。(若發(fā)現會(huì )員提供虛假憑證,一經(jīng)查實(shí),將從重處罰?。?/p>

    以上1688店鋪被判虛假交易的規則解讀就是多米咨詢(xún)小編為大家帶來(lái)的內容,一定要記住,想要店鋪有效果,一定要做好基本功, 同時(shí)做好店鋪推廣,銷(xiāo)量自然就上來(lái)了。

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